الاستبدال والاسترجاع

يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء

المنتجات الرقمية ( مثل شدات ببجي، بطائق شحن الرصيد )

المنتجات غير الإلكترونية (مثل قفازات ببجي و القاعدة أو الإستاند و كفرات الحماية ) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف)

لدينا في متجر الغييك شروط إستبدال واسترجاع ميسره ومرنه حتى يمكنك استرجاع اي منتج يتم شراؤه من متجر الغييك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك :

شروط الاسترجاع (إلغاء الطلب) و الإستبدال

المنتجات التي يشملها الضمان يتم استبدالها أو استرجاعها مرة واحدة فقط.
إذا كان المنتج تالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 15 يوم من تاريخ توصيل الطلب.

عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب (خلال 7-21 يوم عمل).

عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

في حال كان الخطأ من المتجر

مثلا وصلك منتج غير الذي طلبت أو منتج تالف

سيتم رد المبلغ كامل للعميل مبلغ المنتج + مبلغ التوصيل (لا يشمل الخطأ في اللون فقط في المنتج)

مثال قيمة المنتج 50 ريال و قيمة الشحنة 29 مجموع ما دفعه العميل 79 ( سيتم رد 79 ريال خلال 7-21 يوم)

في حال كان الخطأ من العميل

قام العميل بطلب طلبية وبعد أن تم شحن الطلبية طلب العميل الإلغاء

المنتج لم يتم فتحه مثال قيمة المنتج 79 مجموع ما دفعه العميل 79 ( سيتم رد 50 ريال للعميل خلال 7-21 يوم بعد خصم تكاليف الشحن حتى وان كان الشحن مجاني) + خصم رسوم بوابة الدفع من 2 إلى 6% حسب بوابة الدفع تمارا او تابي او مدى او فيزا

أمثلة

مايك الوصلة منخفض
صوت وشوشة
القفازات ، مراوح التبريد، الوصلات، شفتات الآيباد أو ازرار الجوال ، السماعات و الملبوسات أو أي تصنيف بالمتجر و لم يذكر بجودة أقل(لم يناسب العميل) ، تعليق الشفتات ، الوصلة لا ترفع نسبة الشحن ، المروحة لا تبرد بشكل مناسب، الوصلة لا تقبل سماعة معينة أو اي منتج غير متوافق مع جهاز العميل ما لم يتم التواصل معنا مسبقا لتأكيد توافق المنتج ) يتم خصم سعر التوصيل للشحنتين * الشحنة الأولى 29 من المتجر للعميل * الشحنة الثانية 29 من العميل للمتجر (58) ريال سعر الشحنتين مع سمسا أو ارامكس - 29 ريال قيمة الشحنتين مع ريدبوكس + خصم رسوم بوابة الدفع من 2 إلى % حسب بوابة الدفع تمارا او تابي او مدى او فيزا

قام العميل بطلب طلبية و قبل أن يتم شحن الطلبية طلب العميل الإلغاء

في حال كان تمارا أو تابي يتم خصم 5٪ تقريبا رسوم بوابة الدفع (24-48 ساعة)
في حال كان الطلب مدى ، فيزا ، ماستر كارد . آبل باي . STC PAY يتم خصم 3% من قيمة الطلب رسوم بوابة الدفع (24-48 ساعة)
في حال كان الطلب الدفع عند الإستلام فقط يتم إرجاع المبلغ كامل

في حال يوجد خلل أو عيب مصنعي في المنتج

لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل متجر الغييك تكلفة الشحن. يتم ارسال بوليصة شحن للعميل وينتظر من العميل تسليم المنتج لشركة الشحن خلال 7 ايام من تاريخ إرسال البوليصة له ، ويتم الغاء البوليصة إذا لم يقم العميل بتسليم المنتج إلى شركة الشحن خلال هذه المدة.

آلية استرجاع المبالغ في متجر الغييك

في حال كان الطلب عبر البطاقة (مدى ، فيزا ، آبل باي) ولم يتجاوز المدة المحددة يتم عمل عكس عملية للإرجاع لنفس البطاقة ، في حال تجاوز الوقت يتم الإرجاع للعميل بشكل يدوي عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو رصيد بالمتجر. (7-21 يوم عمل)
في حال كان تمارا أو تابي يتم عمل عكس عملية للإرجاع لنفس وسيلة الدفع (2-7 أيام عمل)
في حال كان الطلب الدفع عند الإستلام يتم الإرجاع للعميل بشكل يدوي عبر التحويل البنكي لحساب العميل أو رصيد بالمتجر. (7-21 يوم عمل)

يجب على العميل تعبئة نموذج الإستبدال من هذه الصفحة هنا

بعد تعبئة النموذج يرجى العلم أن هذا الرقم هو المخصص للإستبدال والإسترجاع

0548796778